キャンセル・返金ポリシー

1. キャンセル料（標準プラン）

ご予約成立後は、以下のキャンセル料を申し受けます。

• サービス日の 14 日前まで：無料（全額返金）
• 13 日前 〜 7 日前：サービス料金の 30%
• 6 日前 〜 3 日前：サービス料金の 50%
• 2 日前 〜 前日：サービス料金の 80%
• 当日・連絡なし：サービス料金の 100%

上記日数の基準は、サービス開始予定時刻を起点として計算します。

2. 返金の手続き

• キャンセルが確定した後、gooseworshipful.com からキャンセル料計算書をお送りします。
• 返金が発生する場合、お客さま名義の銀行口座への振込にてご返金いたします。振込手数料は gooseworshipful.com が負担します。
• クレジットカード払いの場合は、利用明細上で相殺処理（チャージバック）を行います。カード会社の締め日の関係で、返金反映が翌月以降になる場合があります。
• 返金は、gooseworshipful.com がキャンセルを受け付けた日から 14 営業日以内に手続きを完了します。

3. 日程変更について

同じ月内の日程変更は、14 日前までであれば 1 回まで手数料無料で承ります。2 回目以降、および別月への変更は、キャンセル料規程に準じます。繁忙期（12 月、3 月、4 月）は、変更を承れない場合があります。

4. 人数変更

• サービス 7 日前までの人数減少：無料（調理スタイルを縮小して対応）
• サービス 6 日前以降の人数減少：当初人数分のご請求となる場合があります
• 人数増加：事前にご相談ください。食材仕入の都合で、対応できない場合があります

5. 天候・災害・感染症等の不可抗力

台風・大雪・地震・停電・公共交通機関のストライキ・感染症拡大など、当事者の合理的な努力では回避できない事情が発生した場合、gooseworshipful.com は以下の対応をいたします。

• サービスの中止または延期を提案し、双方合意の上で別日へ振替えます。
• 振替が困難な場合、gooseworshipful.com はお支払い済みの料金から、確定的に発生した仕入費用・仕込み人件費のみを差し引いたうえで返金します。
• お客さま側の体調不良（インフルエンザ、新型コロナウイルス等）が疑われる場合、当日であっても延期対応とさせていただきます（この場合のキャンセル料はいただきません）。

6. アレルギー情報の変更によるキャンセル

サービス当日に重大なアレルギー情報の変更があり、安全に料理を提供できないと gooseworshipful.com が判断した場合、やむを得ずサービスを中止させていただくことがあります。この場合、仕入済みの食材費のみをご負担いただき、残り料金を返金します。

7. 婚礼・大型イベントプランの特則

披露宴・周年記念・100 名規模以上の大型イベントについては、別途個別のキャンセルポリシーを契約書に定めます。基本的に、開催日が近づくほど大きなキャンセル料が発生しますが、衣装・会場・演出変更に伴う一回限りの日程振替は、挙式の 90 日前まで無料にて承ります。

8. お問い合わせ